FEELME

FEELME - это про атмосферу. Мы занимаемся профессиональной ароматизацией пространств: подбираем аромат под характер места и делаем так, чтобы человек, войдя, почувствовал "здесь приятно". Наши ароматы работают в отелях и ресторанах, автосалонах и клиниках, бутиках, фитнес-клубах и офисах.

В аромамаркетинге с 2016 года - 10 лет экспертизы. Компания выросла из Иркутска, здесь же головной офис.

Три направления:

FEELME BUSINESS - профессиональная ароматизация помещений для бизнеса. Основное направление, сюда мы и нанимаем.

FEELME AUTO - автомобильная парфюмерия. Продаётся примерно в 50 регионах России и в Казахстане.

FEELME HOME - ароматы для дома, диффузоры, парфюмированное мыло и кремы.

Композиции отбираем на парфюмерных заводах Германии, Франции и Австрии - тех же, что делают ароматы для мировых брендов. Розлив автопарфюма и производство продукции для дома - наши.

Куда мы идём

У компании сейчас самый интересный этап: мы выходим за пределы Иркутска и запускаем франшизу. Аромамаркетинг в России - почти нетронутый рынок, и мы строим федеральную сеть с нуля, город за городом.

Для человека, который приходит к нам сейчас, это значит простую вещь: вы попадаете не в застывшую структуру, где всё расписано на годы вперёд, а в компанию на взлёте. Здесь есть куда расти, и вы растёте вместе с компанией, а не ждёте, пока освободится чьё-то место.

Цифры вместо обещаний

• 885 активных клиентов и более 1000 ароматизированных точек.
• 87% продаж - повторные: клиенты остаются с нами годами.
• 120+ ароматов в каталоге, на каждый есть сертификат качества - наше оборудование стоит даже в клиниках и детских садах.

Мы одержимы сервисом, и это не фигура речи

Сервис - то, ради чего мы существуем, и то, по чему мы себя оцениваем. Мы работаем по принципу белых перчаток: берём на себя всё, чтобы клиенту было спокойно и приятно, и не считаем работу сделанной, пока он не в восторге.

Мы сами приезжаем к каждому клиенту раз в месяц - бесплатно, без звонка и напоминания, просто чтобы убедиться, что у него всё хорошо. Захотел другой аромат - меняем в любой момент, тоже бесплатно. У каждого клиента есть свой менеджер, который всегда на связи по любым вопросам.

Именно поэтому к нам возвращаются, а не потому, что мы дешевле.

Качество сервиса внутри компании выше, чем снаружи

Это наше правило, и оно работает буквально: невозможно годами дарить заботу клиентам, если внутри её нет.

У нас небольшая команда, где каждого слышно. Мы разбираемся в ошибке, а не наказываем за неё. Здесь принято помогать, подхватывать и не оставлять коллегу одного с задачей - и мы бережём это сильнее любого регламента.

Учим с нуля и всерьёз

Специалистов по ароматизации не выпускает ни один вуз, опыта в этой профессии взять негде - его просто нет на рынке. Поэтому мы учим сами: с нуля, подробно и с наставником рядом.

И учим не скриптам. Здесь предстоит стать экспертом, психологом, эмпатом и немного детективом: погружаться в бизнес клиента, его философию и интерьер и подбирать то самое арома-решение, благодаря которому посетители будут восхищённо спрашивать "чем у вас так классно пахнет?".

Заранее этому научиться негде, зато можно научиться у нас.

Кого мы ищем

Единомышленников. Людей, которым самим нравится делать хорошо и которым неуютно, когда получилось "на троечку". Внимательных к деталям, энергичных, с эмпатией и искренним желанием заботиться о клиенте.

Отдельный плюс - опыт там, где высокий стандарт общения: отели,
рестораны, автосалоны, бутики, клиники, фитнес.

Мы амбициозны, открыты и позитивны. Любим работать, развиваться, ставить себе вызовы и добиваться больших целей. Кандидатов ищем таких же, как мы сами.

feelme.pro